- Registro
- Politica de Privacidad
- Gastos de envío
- Impuestos
- Entrega y Recepción
- Plazos de entrega
- Como realizar un Pedido
- Formas de Pago
- Precios
- Devoluciones
- Garantía
- Cancelación de pedido
REGISTRO
Registrarse en niesqueniescashop.com es GRATIS. Como usuario de nuestra web el cliente tendrá acceso a sus datos personales accediendo con su Email y con una contraseña.
Puede modificar estos datos en cualquier momento, así como ver el estado de sus pedidos y el registro de sus compras, anulaciones, etc.
El cliente también puede hacer una compra sin necesidad de registro previo o puede darse de baja en cualquier momento.
Toda la información que nos facilite, es guardada en un registro confidencial y protegido según la RGPD Reglamento ( UE ) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Solo Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) tiene acceso a sus datos de facturación y envío de las mercancía, excepto a las claves de acceso y contraseñas del cliente, las cuales están cifradas, son ilegibles e inviolables. El cliente acepta el envío explicito de información por Email, necesarias para las campañas de actualización de productos adquiridos, actualizaciones de software, alertas sobre fallos o problemas con productos adquiridos, novedades de interés, noticias y ofertas de servicios o productos específicos. POLITICA DE PRIVACIDAD
Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805), con dirección en Calle López de Hoyos, 188bis, 28002, Madrid, es titular de la website www.niesqueniescashop.com y como tal, le informa que para hacer uso de los servicios que le ofrece es necesario que nos suministre determinados datos de carácter personal. Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805)) actuará de conformidad con lo establecido en la legislación vigente y, en concreto, de conformidad con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) 3/2018 de 5 de diciembre y en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), en lo referente al mantenimiento de la confidencialidad y tratamiento de datos personales facilitados voluntariamente por los usuarios de esta página Web.
Consentimiento y autorización al tratamiento de sus datos personales
Le informamos que los datos personales obtenidos a través de los formularios de recogida de datos de www.niesqueniescashop.com serán tratados por Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) con la finalidad de gestionar su solicitud y el mantenimiento de las relaciones profesionales y comerciales con usted, así como para mantener un vínculo informativo y promocional con Ud., de forma que pueda recibir, por diferentes medios (telefónico, sms, mails) comunicaciones sobre ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés en caso de que Usted nos haya dado su consentimiento previamente.
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo que sean requeridos por ley o por las autoridades competentes.
La base que legitima el tratamiento de sus datos es su consentimiento dado al cumplimentar voluntariamente el formulario correspondiente con sus datos personales y aceptar la presente Política de Privacidad y/o al marcar la casilla de aceptación de recibir comunicaciones comerciales. Sus datos serán conservados hasta que Usted revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad.
Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) le informa de que en ningún caso está obligado a facilitarnos sus datos personales, y que éstos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad por la que se recogen, no obstante, estos son imprescindibles para dar respuesta a su solicitud o para proporcionarle los servicios ofertados.
Si usted se ha puesto en contacto con nosotros vía correo electrónico, le informamos que los datos personales que usted nos haya facilitado serán tratados por Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) con la finalidad de gestionar y mantener las relaciones profesionales que nos unen con usted. Para la realización de esta gestión es posible que sus datos sean comunicados a las entidades y administraciones públicas necesarias para la realización de dicha gestión. Este tratamiento de datos es necesario para mantener dicha relación profesional. Igualmente, le informamos que sus datos serán conservados mientras se mantengan estas relaciones y los plazos marcados por la legislación fiscal o durante los plazos establecidos para atender posibles reclamaciones.
Derechos de protección de datos del interesado
A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente, Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose al Responsable de Protección de Datos de Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805), sita en Calle López de Hoyos, 188bis, 28002, Madrid), o a administracion@niesqueniesca.com acompañando copia de su DNI acreditando debidamente su identidad. Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera infringidos sus derechos.
Actualización y Cancelación de sus datos
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos. Asimismo, nos certifica que todos los datos que Ud. nos facilita son ciertos, vigentes y pertinentes para la finalidad por la que se los solicitamos, y que los facilita por sí mismo.
Sus datos serán conservados hasta que Usted revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento de sus datos con esta finalidad, sin que ello condicione otras relaciones que mantenga con la entidad.
Garantía de Confidencialidad y Seguridad de los datos
Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805), en respuesta a la confianza depositada en nosotros y teniendo en cuenta la importancia en materia de protección y confidencialidad que requieren sus datos personales, les informa que ha adoptado las medidas, técnicas y organizativas, necesarias para garantizar la confidencialidad, disponibilidad, integridad y resiliencias de sus sistemas y servicios de tratamiento. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
La presente política de privacidad ha sido actualizada en enero de 2021. Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos en el supuesto de que exista un cambio de la legislación vigente, doctrina jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujese algún cambio en esta política, el nuevo texto se publicará en esta misma dirección.
Aviso Legal
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.niesqueniescashop.com (en adelante el PORTAL) es un dominio propiedad de Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805)(en adelante, la ENTIDAD). La ENTIDAD se encuentra debidamente inscrita en el Régimen de Autónomos.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el PORTAL son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio y/o a los servicios, atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Asimismo, los contenidos publicados en la web, su diseño gráfico, imágenes, bases de datos y código fuente son propiedad intelectual de la ENTIDAD o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del PORTAL y de los servicios que se prestan a través de él.
Le recordamos que en caso de que usted sea persona física que actúe con fines ajenos a sus actividades comerciales o empresariales, a su oficio o a su profesión, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea que puede encontrar en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El acceso a este web site es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El simple acceso al PORTAL no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre la ENTIDAD y el usuario. Accediendo a él acepta los siguientes términos y condiciones.
Puede contactar con nosotros a través de la dirección email. administracion@niesqueniesca.com.
GASTOS DE ENVÍO
Los portes son los mismos dentro del estado español, tanto península como área insular. Esto es, 5,95€ en España a añadir al coste del producto, y 12,95€ a añadir para los portes de paquetes al resto de Europa.
Para consultar los gastos de envío, debe añadir los productos al carrito y CALCULAR ENVÍO E IMPUESTO directamente en el pedido, indicando la provincia de destino. Con ello puede conocer los gastos de envío e impuestos antes de confirmar definitivamente dicho pedido y procesarlo a anularlo según su criterio.
IMPUESTOS
Incluidos en los productos y para todas las zonas de España Peninsular e Insular, Ceuta y Melilla. Asimismo incluidos en envíos al resto de Europa.
ENTREGA Y RECEPCIÓN
Si en el momento de la entrega por parte del transportista, el producto no corresponde a su pedido o el paquete está visiblemente dañado, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista dicha situación y comunicar a Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) de manera inmediata (24 horas).
A la recepción de la mercancía, deberá verificar que el producto se entrega en perfecto estado y recomendamos poner siempre en el albarán del transportista, MERCANCÍA PENDIENTE DE REVISIÓN, de esta manera algunas compañías admiten el poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista asume como conforme la recepción de la mercancía.
El cliente tiene 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todos los productos solicitados.
Pasadas estas 24 horas, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos achacables al envío.
Se considera entregado un pedido cuando el Albarán de entrega de la agencia de transporte está firmado por el cliente.
En caso de recibir un producto dañado por la agencia de transporte, es necesario contactar con ellas y con nosotros dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia.
La entrega se realizará hasta las instalaciones y domicilio del cliente, (puerta a puerta).
En un envío estándar la agencia de transporte no tiene la obligación de entregar la mercancía a una hora específica, pudiendo hacer la entrega a lo largo de la mañana o de la tarde del día concertado.
Las agencias Utilizadas por la empresa son:
MRW. Usando su filial MRW de la localidad de Balmaseda, Bizkaia.
PLAZOS DE ENTREGA
Para productos en Stock el plazo de entrega en Península normalmente varía entre 24 y 72 horas días laborables según compañía y agencia.
Estos plazos de entrega son una estimación y no garantizan el cumplimento intrínseco de la misma que se verá supeditado a la zona geográfica del cliente, la condiciones particulares de la agencia de trasporte o la repentina rotura de stock, tipo mercancía ( paquetería – Palet ) y otras causas ajenas a la empresa ( huelgas de transportes, festivos en localidades y provincias, etc.. ).
Canarias, Ceuta y Melilla se establece un plazo aproximado de 3 a 5 días según el servicio Aéreo – Marítimo igualmente orientativos.
Para productos no disponibles en stock, el periodo de entrega puede varias entre 4 días y 8 semanas.
Si el producto que ha seleccionado no se encuentra en Stock, póngase en contacto con la empresa y le daremos una estimación del plazo de entrega.
Los plazos de entrega indicados por Niesque Niesca Shop (No hay excusas S.L. B01970805) son orientativos, ya que aunque trabajamos y nos esforzamos para respetar los plazos de entrega y reducirlo lo máximo posible, , puede haber cierta demora, ya que por circunstancias de stock en ocasiones los clientes realizan pedidos del mismo producto a la vez y cambia de estado o donde la demanda supera nuestra capacidad.
Para el seguimiento del paquete, el cliente tiene que ponerse en contacto con la agencia de transporte.
Las agencias Utilizadas por la empresa son:
- MRW.
COMO REALIZAR UN PEDIDO
Los pedidos pueden realizarse de múltiples maneras:
1.- On-line: a través de nuestra web www.niesqueniescashop.com ud puede añadir los productos directamente a su cesta de la compra, confirmar su zona geografía para calcular los datos de envío e impuesto, indicar sus datos fiscales y de entrega, seleccionar la forma de pago que estime oportuna y formalizar el pedido todo ello de una manera rápida fácil y segura. Hecho esto, recibirá automáticamente copia de su pedido en la cuenta de correo electrónico que indicó.
2.- Email: Puede indicarnos los productos los cuales está interesados junto con sus datos personales al email shop@niesqueniesca.com. NOTA IMPORTANTE: No envíe sus consultas a más de un correo Email a la vez, si no el sistema lo entiende como SPAM y el filtro los elimina automáticamente, por lo tanto el destinatario no los recibe. Tenga en cuenta que al enviar un correo a varias direcciones a la vez, se genera el efecto contrario al deseado.
3.- Contacto telefónico: Para consultas por teléfono:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Niesquen Niesca Shop dispone de atención al cliente en su email administracion@niesqueniesca.com y en el teléfono 605 719 137.
NOTA: Podrán realizar pedidos cualquier persona o empresa independientemente de su condición fiscal, siempre que no incurran de delito, irregularidad penal o compra de productos prohibidos para venta por clientes menores de edad o con tarjetas ilícitas.
FORMAS DE PAGO
1- Transferencia bancaria
2- Pago con tarjeta de crédito ( Visa – Mastercard )
3- Pago con PayPal: Sistema de pago PayPal 4% – 5% recargo según producto se calcula automáticamente.
4- Giro Bancario ( opción para clientes autorizados )
PRECIOS
Todos los precios están indicados en Euros.
Los precios aparecen Con IVA Incluido
Si existe alguna incorrección en los precios publicados en la web, la empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, según sus propios criterios, en tal caso la empresa tendrá la obligación de devolver íntegramente el importe del pedido no aceptado.
Esta acción no supone indemnización alguna al cliente ni prejuicio alguno a la empresa y pudiera darse en muy raras ocasiones por un error humano o cambio repentico del valor de la moneda del país de importación, fletes, aumento de las materias primas, fluctuaciones imprevistas, etc..
DEVOLUCIONES
Motivos para devolución:
• Por rotura en el transporte y Artículo incorrecto.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución voluntaria, en tal caso el cliente se hace cargo de los gastos de envío y devolución del transporte.**** Para acceder a la descargar del FORMULARIO DE DESISTIMIENTO pulse en AQUI. ****
PRODUCTOS ACEPTADOS A DEVOLUCIÓN:
– Los artículos que se aceptan como devolución son artículos nuevos no usados, completos, no utilizado, sin manchas ni defectos, caja original, no manipulado, en perfecto estado y con todos y cada uno de los componentes suministrados por la empresa.
– El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
– En tal caso y una vez sea aceptada la devolución, se reintegrarÁ el valor del mismo, excepto gastos de envío, devolución y manipulación o parte proporcional si existieran daños que la empresa estime justo y oportuno.
PRODUCTOS NO ACEPTADOS PARA DEVOLUCIÓN:
No se aceptarán devoluciones de productos tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y actualizadas Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre. así como:
– No se aceptan artículos de higiene, cuidado personal o artículos que por su origen tengan un posible uso biológico que por razones de salubridad o mala praxis sean susceptibles de contacto con fluidos corporales y/o contaminados. Productos que han estado en contacto con líquidos, contaminantes, agua de mar o cualesquiera que pudiese afectar a su degradación.
– No se aceptan devoluciones fuera de plazo de 14 días para devoluciones voluntarias (desistimiento), si el cliente abre la caja días o semanas después el cliente es responsable de su contenido y es consciente del desistimiento de reclamación alguna por falta de productos, defectos o devolución voluntaria.
– No se aceptan devoluciones que no sean entregadas en su embalaje original así como con todos y cada uno de sus componentes incluidos manuales, adhesivos y componentes.
– En ningún caso se aceptaran devoluciones que sean entregados sin embalaje ya que el seguro de la empresa de transporte no se hará responsable de los daños ocasionados sobre envíos sin embalaje, ni tampoco Niesque Niesca Shop, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.
– No se aceptan devoluciones de productos manipulados, con pegatinas o adhesivos sobre la propia superficie del producto o su embalaje o que de alguna forma se haya modificado o alterado estética o físicamente su imagen original.
– En cualquier caso la empresa se reserva el derecho de analizar las devoluciones en cada caso concreto. (Dependiendo del estado del producto, se estudiara el importe o la no aceptación de la devolución)
Nota: Los gastos de envío y devolución voluntaria (no en garantía) serán por cuenta del cliente, además de gastos financieros, comisiones de bancos etc.. que se generaron con el pedido y según la forma de pago que escogió el cliente.
A la recogida el producto debe ir perfectamente embalado y protegido en los embalajes originales que la empresa los suministró, para evitar daños en el transporte.
Estas condiciones se refieren también a manuales y/o accesorios incluidos en cualquier producto.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma y cumplimento de los requisitos para ser confirme, se procederá al reintegro del importe estipulado de manera inmediata y sin demora, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
CAMBIO DE PRODUCTO:
El cliente podrá solicitar el cambio de un producto o modelo por otro superior o inferior dentro de los 7 días hábiles desde la entrega del pedido, no teniendo esto más costes para el cliente que los generados por los gastos de envío y recogida de los pedidos generados.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Para Cancelaciones de pedidos, el cliente en todo caso deberá ponerse en contacto con Niesque Niesca Shop, en su atención al cliente abajo descrita, y será a discreción de la empresa la valoración de la posibilidad de la cancelación o no, derivada la casuística concreta de la situación, motivo, plazo transcurrido desde la compra …etc.